Правила за доставка и връщане
1. Общи условия
1.1. Тези условия уреждат доставката и връщането на физически стоки и цифрови продукти, закупени от нашия онлайн магазин.
1.2. С подаване на поръчка приемате тези условия.
2. Доставка (физически стоки)
2.1. Превозвачи: INPOST, DHL, GLS, Orlen Paczka, Poczta Polska.
2.2. Цената зависи от превозвача, размерите и теглото; точната стойност се вижда при плащане.
2.3. Срок за изпращане: 1–14 работни дни след потвърждение и плащане.
2.4. Предоставяме номер за проследяване.
2.5. При недоставяне по вина на клиента (грешен адрес, отсъствие) пратката се връща в склада; повторното изпращане е за сметка на клиента.
3. Връщания (физически стоки)
3.1. Право на отказ в 14 календарни дни от получаването.
3.2. Уведомете ни по имейл или чрез формуляра за връщане на сайта.
3.3. Изпратете обратно без забавяне, не по-късно от 14 дни след уведомлението.
3.4. Стоката трябва да е неповредена, в оригинална опаковка, с всички аксесоари/документи; допуска се нормален преглед.
3.5. Разходите за връщане са за клиента, освен ако не е уговорено друго.
3.6. Възстановяване до 14 дни след получаване на стоката или доказателство за изпращане (което настъпи първо), по същия метод на плащане, освен ако не е уговорено друго.
4. Цифрови продукти (доставка и отказ)
4.1. Цифрови продукти: кодове за зареждане/e-voucher, активационни ключове, електронни купони, данни за активиране, eSIM/QR профили и др. съдържание без материален носител (имейл, SMS, клиентски профил).
4.2. Доставят се автоматично след плащане или според описанието на продукта.
4.3. Няма право на отказ за цифрово съдържание без носител, когато изпълнението е започнало с изричното ви съгласие и след като сте информирани за загубата на това право. Отнася се за кодове/e-voucher и eSIM/QR след разкриване на кода/QR или начало на активация.
4.4. Текст за отметка при плащане: „Съгласявам се цифровият продукт да бъде предоставен преди изтичане на 14-дневния срок за отказ и потвърждавам, че след доставянето на цифровото съдържание губя правото си на отказ.“
4.5. Невъзвратими: извършени зареждания; показани/използвани кодове; генерирани/сканирани eSIM/QR профили (след свързване с устройство).
4.6. Изключения: недоставено, дефектно (невалиден код/грешка при активиране) или несъответстващо описание — възможна рекламация (вж. §5).
4.7. Ако предоставянето още не е започнало (код/QR не е разкрит, услугата не е активирана), можете да се откажете в 14 дни.
5. Рекламации (стоки и цифрови)
5.1. Подайте по имейл или чрез формата на сайта с номер на поръчка и описание.
5.2. За цифрови продукти може да поискаме доп. информация (екранна снимка на грешка, зареден номер, дата/час на опит за активиране).
5.3. При уважаване — ремонт, повторно предоставяне, замяна или възстановяване.