Pristatymo ir grąžinimo taisyklės
1. Bendros nuostatos
1.1. Šios taisyklės taikomos fizinių prekių ir skaitmeninių produktų siuntimui ir grąžinimui mūsų el. parduotuvėje.
1.2. Pateikdamas užsakymą, klientas sutinka su šiomis sąlygomis.
2. Siuntimas (fizinės prekės)
2.1. Vežėjai: INPOST, DHL, GLS, Orlen Paczka, Poczta Polska.
2.2. Kaina priklauso nuo vežėjo, matmenų ir svorio; tiksli kaina rodoma atsiskaitymo metu.
2.3. Išsiuntimas per 1–14 darbo dienų nuo patvirtinimo ir apmokėjimo.
2.4. Suteikiamas siuntos sekimo numeris.
2.5. Jei nepristatoma dėl kliento kaltės (neteisingas adresas, nebuvimas), siunta grąžinama į sandėlį; pakartotinį siuntimą apmoka klientas.
3. Grąžinimas (fizinės prekės)
3.1. Galite atsisakyti sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo gavimo.
3.2. Praneškite el. paštu arba per grąžinimo formą svetainėje.
3.3. Išsiųskite prekę nedelsiant, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo.
3.4. Prekė turi būti nepažeista, originalioje pakuotėje, su visais priedais ir dokumentais; leidžiamas įprastas patikrinimas.
3.5. Grąžinimo išlaidas dengia klientas, jei nesutarta kitaip.
3.6. Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo prekės gavimo ar siuntimo įrodymo (kas įvyksta anksčiau), ta pačia mokėjimo priemone, jei nesutarta kitaip.
4. Skaitmeniniai produktai (pristatymas ir atsisakymas)
4.1. Skaitmeniniai produktai: papildymo kodai/e-voucheriai, aktyvavimo raktai, elektroniniai kuponai, aktyvavimo duomenys, eSIM/QR profiliai ir kitas turinys be fizinio laikmenos (el. paštas, SMS, kliento paskyra).
4.2. Pristatoma automatiškai po apmokėjimo arba kaip nurodyta prekės aprašyme.
4.3. Atsisakymo teisė netaikoma skaitmeniniam turiniui, kai paslauga pradėta teikti su jūsų aiškiu sutikimu ir informavus apie teisės praradimą. Tai apima kodus/e-voucher ir eSIM/QR po kodo/QR atskleidimo ar aktyvavimo pradžios.
4.4. Žymimasis tekstas atsiskaityme: „Sutinku, kad skaitmeninis produktas būtų pateiktas iki 14 dienų termino pabaigos ir suprantu, kad pateikus skaitmeninį turinį neteksiu atsisakymo teisės.“
4.5. Negrąžinami: atlikti papildymai; parodyti/panaudoti kodai; sugeneruoti/ nuskenuoti eSIM/QR (pririšus prie įrenginio).
4.6. Išimtys: nepristatyta, brokuota (negaliojantis kodas/aktyvavimo klaida) ar neatitinka aprašymo — galima teikti pretenziją (žr. §5).
4.7. Jei teikimas dar nepradėtas (kodas/QR neatskleistas, paslauga neaktyvuota), atsisakyti galima per 14 dienų.
5. Pretenzijos (prekės ir skaitmeniniai)
5.1. Teikite el. paštu arba per formą su užsakymo numeriu ir problemos aprašymu.
5.2. Gali reikėti papildomos info (klaidos ekrano nuotrauka, papildytas numeris, aktyvavimo bandymo data/laikas).
5.3. Patvirtinus — taisymas, pakartotinis pateikimas, keitimas arba pinigų grąžinimas.