Politica di spedizioni e resi
1. Disposizioni generali
1.1. Termini che regolano spedizioni e resi di beni fisici e prodotti digitali acquistati nel nostro shop.
1.2. Effettuando l’ordine accetti queste condizioni.
2. Spedizione (beni fisici)
2.1. Corrieri: INPOST, DHL, GLS, Orlen Paczka, Poczta Polska.
2.2. Costi in base a corriere, dimensioni e peso; importi esatti al checkout.
2.3. Tempi: 1–14 giorni lavorativi dopo conferma e pagamento.
2.4. Forniamo numero di tracciamento.
2.5. Se la consegna fallisce per causa del cliente (indirizzo errato, assenza), il pacco torna al magazzino; il nuovo invio è a carico del cliente.
3. Resi (beni fisici)
3.1. Recesso entro 14 giorni di calendario dal ricevimento.
3.2. Comunicalo via e-mail o tramite il modulo sul sito.
3.3. Spedisci il reso senza ritardi, entro 14 giorni dalla comunicazione.
3.4. Prodotto integro, imballo originale, accessori/documenti completi, salvo normale prova.
3.5. Spese di reso a carico del cliente salvo diverso accordo.
3.6. Rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del reso o prova di spedizione (il primo evento), con lo stesso metodo di pagamento salvo diverso accordo.
4. Prodotti digitali (consegna & recesso)
4.1. Prodotti digitali: codici ricarica/e-voucher, chiavi di attivazione, coupon elettronici, dati di attivazione, profili eSIM/QR e altri contenuti senza supporto fisico (e-mail, SMS, area clienti).
4.2. Consegna automatica dopo il pagamento o come indicato nella scheda prodotto.
4.3. Nessun diritto di recesso per contenuti digitali non su supporto materiale una volta iniziata l’esecuzione con il tuo espresso consenso e dopo l’informativa sulla perdita del diritto. Vale per codici/e-voucher ed eSIM/QR dopo comunicazione del codice/QR o avvio attivazione.
4.4. Testo consenso checkout: «Acconsento alla fornitura del prodotto digitale prima della fine dei 14 giorni e riconosco che, una volta consegnato il contenuto digitale, perdo il diritto di recesso.»
4.5. Non reversibili: ricariche eseguite; codici mostrati/utilizzati; profili eSIM/QR generati/scansionati (dopo associazione al dispositivo).
4.6. Eccezioni: non consegnato, difettoso (codice non valido/attivazione non riuscita) o non conforme — possibile reclamo (vedi §5).
4.7. Se la fornitura non è iniziata (codice/QR non comunicato, servizio non attivato), recesso entro 14 giorni.
5. Reclami (beni & digitali)
5.1. Invia via e-mail o modulo con n. ordine e descrizione del problema.
5.2. Per i digitali possiamo richiedere info aggiuntive (screenshot errore, numero ricaricato, data/ora tentativo).
5.3. Se accettato: riparazione, nuova fornitura, sostituzione o rimborso.