Правила доставки та повернення
1. Загальні положення
1.1. Ці умови регулюють доставку та повернення фізичних товарів і цифрових продуктів, придбаних у нашому інтернет-магазині.
1.2. Оформлюючи замовлення, клієнт приймає ці умови.
2. Доставка (фізичні товари)
2.1. Перевізники: INPOST, DHL, GLS, Orlen Paczka, Poczta Polska.
2.2. Вартість доставки залежить від перевізника, габаритів і ваги; точна сума відображається під час оформлення.
2.3. Строк відправлення: 1–14 робочих днів після підтвердження замовлення та оплати.
2.4. Надається номер відстеження.
2.5. Якщо доставка неможлива з вини клієнта (неправильна адреса, відсутність), посилка повертається на склад; повторну відправку оплачує клієнт.
3. Повернення (фізичні товари)
3.1. Клієнт може відмовитися від договору протягом 14 календарних днів з моменту отримання посилки.
3.2. Повідомте нас електронною поштою або через форму повернення на сайті.
3.3. Поверніть товар без зволікань, не пізніше 14 днів після повідомлення.
3.4. Товар має бути неушкодженим, в оригінальній упаковці, укомплектований аксесуарами та документами, за винятком звичайного огляду.
3.5. Вартість зворотної доставки сплачує клієнт, якщо не погоджено інакше.
3.6. Повернення коштів — протягом 14 днів з моменту отримання товару або підтвердження відправлення (залежно від того, що раніше), тим самим способом оплати, якщо не домовлено інакше.
4. Цифрові продукти (постачання та відмова)
4.1. Цифрові продукти: коди поповнення/e-voucher, ключі активації, електронні купони, дані для активації, профілі eSIM/QR та інший контент без матеріального носія (e-mail, SMS, кабінет клієнта).
4.2. Постачання відбувається автоматично після оплати або згідно з описом товару.
4.3. Права на відмову немає щодо цифрового контенту без матеріального носія після початку надання послуги за вашою явною згодою і після інформування про втрату цього права. Це стосується кодів/e-voucher та eSIM/QR після розкриття коду/QR або початку активації.
4.4. Текст згоди в кошику: «Я погоджуюсь на надання цифрового продукту до закінчення 14-денного строку відмови та підтверджую, що після постачання цифрового контенту втрачаю право на відмову.»
4.5. Незворотні цифрові продукти: виконані поповнення; коди, що були показані/використані; згенеровані/відскановані eSIM/QR (після прив’язки до пристрою).
4.6. Винятки: недоставлено, несправний код/активація або невідповідність опису — можна подати рекламацію (див. §5).
4.7. Якщо надання ще не почалося (код/QR не розкрито, послугу не активовано), можна відмовитися протягом 14 днів.
5. Рекламації (товари й цифрові продукти)
5.1. Подайте електронною поштою або через форму на сайті із номером замовлення та описом проблеми.
5.2. Для цифрових продуктів можемо запросити додаткові дані (скріншот помилки, номер телефону, дату/час спроби активації).
5.3. У разі визнання — ремонт, повторне надання, обмін або повернення коштів.