Versand- und Rückgaberichtlinie
1. Allgemeines
1.1. Diese Bedingungen regeln Versand und Rückgabe von physischen Waren und digitalen Produkten in unserem Onlineshop.
1.2. Mit Ihrer Bestellung akzeptieren Sie diese Bedingungen.
2. Versand (physische Waren)
2.1. Dienstleister: INPOST, DHL, GLS, Orlen Paczka, Poczta Polska.
2.2. Versandkosten richten sich nach Dienstleister, Maßen und Gewicht; exakte Kosten im Checkout.
2.3. Versandzeit: 1–14 Werktage nach Bestellbestätigung und Zahlungseingang.
2.4. Eine Sendungsnummer wird bereitgestellt.
2.5. Fehlzustellung durch Kundenseite (falsche Adresse, Abwesenheit) führt zur Rücksendung ins Lager; erneuter Versand auf Kosten des Kunden.
3. Rückgaben (physische Waren)
3.1. Widerruf binnen 14 Kalendertagen ab Erhalt der Sendung.
3.2. Mitteilung per E-Mail oder Rückgabeformular auf der Website.
3.3. Rücksendung unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Widerrufserklärung.
3.4. Ware unversehrt, in Originalverpackung, vollständig mit Zubehör/Dokumenten; übliche Prüfung ausgenommen.
3.5. Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart.
3.6. Erstattung binnen 14 Tagen nach Wareneingang oder Nachweis der Absendung (je nachdem, was früher ist), über die ursprüngliche Zahlungsart, sofern nicht anders vereinbart.
4. Digitale Produkte (Bereitstellung & Widerruf)
4.1. Digitale Produkte umfassen Aufladecodes/E-Vouchers, Aktivierungsschlüssel, elektronische Coupons, Aktivierungsdaten, eSIM/QR-Profile u. a. Inhalte ohne physischen Datenträger (E-Mail, SMS, Kundenkonto).
4.2. Bereitstellung automatisch nach Zahlung oder laut Produktangabe.
4.3. Kein Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten ohne Datenträger, sobald die Leistung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat und Sie über den Verlust des Widerrufsrechts informiert wurden. Gilt u. a. für Codes/E-Vouchers und eSIM/QR nach Offenlegung des Codes/QR oder Beginn der Aktivierung.
4.4. Checkbox-Text im Checkout: „Ich stimme der Bereitstellung des digitalen Produkts vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist zu und erkenne an, dass ich nach Lieferung des digitalen Inhalts kein Widerrufsrecht mehr habe.“
4.5. Nicht rückgängig zu machen: ausgeführte Handyaufladungen; angezeigte/eingelöste Codes; generierte/gescannte eSIM/QR-Profile (nach Gerätebindung).
4.6. Ausnahmen: nicht geliefert, defekt (ungültiger Code/Aktivierungsfehler) oder nicht wie beschrieben — Reklamation möglich (siehe §5).
4.7. Wenn die Leistung noch nicht begonnen hat (kein Code/QR offengelegt, Dienst nicht aktiviert), ist Widerruf binnen 14 Tagen möglich.
5. Reklamationen (Waren & Digitales)
5.1. Einreichung per E-Mail oder Formular mit Bestellnummer und Problembeschreibung.
5.2. Für digitale Produkte können zusätzliche Infos angefordert werden (Fehlerscreenshot, aufgeladene Rufnummer, Datum/Uhrzeit der Aktivierung).
5.3. Bei Anerkennung: Nachbesserung, erneute Bereitstellung, Umtausch oder Rückerstattung.